Поиск в ВетКонсалт

Специальные вопросы

  1. Можно ли без системного администратора?
  2. Возможно ли совместить услуг консалтинга с долей в бизнесе?
  3. Как на счет ответственности по конфиденциальности?
  4. Как на счет конфликта интересов с вашим обслуживанием конкурентов?
  5. В рамках консалтинга предусмотрена ли нормативная и юридическая поддержка?
  6. Как на счет услуг консалтинга, но если клиника работает с другой ВетПрограммой, не с АНДИАГ?
  7. Возможны ли переходы с одного тарифного плана на другом?
  8. У нас уже есть АНДИАГ и компьютерная сеть. Это вычитывается с стартовой суммы?
  9. Консалтинг покрывает весь зооветеринарный комплекс, или только клинику?
  10. Услуги консалтинга распространяются ли и на интеграции клиники с зоомагазином?

1. У меня есть клиника, но нет системного администратора в штате. Как мне быть с Вашим сервисом в таком случае?

Есть 2 варианта: Пользоваться услугами нашей компании. Мы сможем заменить вам системного администратора (по крайней мере, в большинстве случаев, и в большей степени). Но для этого у вас должен быть постоянный интернет на сервере, сервер должен быть не рабочим компьютером, а именно сервером в чистом виде, с бесперебойным питанием и RAID массивами (2 зеркальных жестких диска), и постоянный интернет и удаленный доступ ко всем вашим компьютерам. Для этого требуется настройка ваших компьютеров, одобренной или сделанной нашими специалистами или рекомендованными нашей компанией.

И второй: обеспечить вам аналогичный сервис и поддержку вашей техники и сети средствами местных компаний, что будет тоже дешевле, чем содержать человека в штате.

Вернуться наверх

2. Ваш вариант менеджерского сопровождения меня не сильно устраивает, потому, что:

1) Вы не решаете все мои вопросы с персоналом;

2) Вы не несете риски и ответственности за реализации Ваших рекомендаций и анализов.

Как быть, если Вы будете в долях, и будете кровно заинтересованным в получении результатов Вашего менеджмента? Такой вариант предусмотрен?

Это – один из возможных вариантов. Даже тогда месячные платежи будут меньше, потому, что партнёрские отношения. Но надо иметь в виду, что такой вариант – приобретение долей компании, является исключением, а не рутинным предложением. Потому, что эта опция отсекает по определению возможность предоставлять наши услуги в районе ваших конкурентов. То есть, мы не сможем предоставлять под любой формой наши услуги никому в вашем населенном регионе.

Вернуться наверх

3. Чтобы пользоваться услугами консалтинга или менеджмента, мне придется показывать Вам слишком интимную финансовую информацию. Где мои гарантии, что Вы когда-то не злоупотребите с ней или просто из-за Вашей халатности она не попадет в руки неправильных людей и ведомств?

Ваши гарантии: в «Соглашение о конфиденциальности», которое сопровождает все контракты. Сумма ответственности за любые нарушения конфиденциальности, в том числе и указанной вами: от 1,000,000 рублей.

Вернуться наверх

4. Как будут защищены наши интересы, если Ваша компания предлагает и предоставляет услуги менеджерского и/или консалтингового сопровождения и другим клиникам в нашем городе, то есть, нашим реальным конкурентам?

Ваши интересы защищены в первую очередь соглашением о конфиденциальности.

Если мы уже предоставляем услуги менеджерского сопровождения и/или консалтинга (без участия в доле) вашим конкурентам, то вопрос предоставления аналогичных услуг вам подлежит обсуждению.

Если наша компания состоит в доле в рамках расширенного пакета предоставления этих услуг вашим конкурентам, то, скорее всего, конфликт интересов неизбежен и вы вряд ли смогли бы стать нашими клиентами.

Вернуться наверх

5. Если у нас будут проблемы и конфликты с владельцами животных, ну, например – клиентский экстремизм, и подали на нас в суд ради наживы. Вы можете нам помочь юридической или другой нормативной поддержкой, в рамках пакета «Консалтинг» или «Менеджерское сопровождение»?

Возможно, у нас есть такие возможности, но это будет строго вне пакета консалтинга и/или менеджерского сопровождения и на не официальной основе.

Вернуться наверх

6. Мы уже работаем другим программным обеспечением, не АНДИАГ®, и у нас компьютерная техника и локальная сеть уже построены. Можем ли в таком случае подключиться к услугам консалтинга и/или менеджерского сопровождения и на каких условиях, если «Да»?

Возможно. Но для этого нужно, чтобы это программное обеспечение было бы одобрено нами. Суть в том, что оно должно выдавать аналогичную информацию, которую выдает АНДИАГ® , и обладать аналогичными или лучшими потребительскими (с нашей точки зрения) качествами. В таком случае, естественно, вы экономите ту часть стартового платежа, которая касается:

  • приобретение, установка, настройка компьютерной техники, прокладка и настройка локальной сети,(~150,000)
  • установка, обновления и сервис и поддержка специализированного ветеринарного программного обеспечения (58,652)

Но в этом случае все риски, все гарантии, и все заботы по вышеперечисленным деятельностям и услугам кто-то должен обеспечить вам на период действия наших контрактов. На таком же или лучшем качестве. И этот уровень должен быть одобрен нашими специалистами или специалистами внешних компаний, которым мы доверяем.

Вернуться наверх

7. Если дела у нас быстро, в рамках года, наладятся, и нам больше не будут нужны услуги менеджерского сопровождения, а скажем, только консалтинг. Возможны ли переходы из одного тарифного плана в другой или выхода из этих сопровождений?

Конечно, возможно. Это всегда остается правом выбора наших клиентов.

Вернуться наверх

8. Мы уже работаем с АНДИАГ®, и у нас компьютерная техника и локальная сеть уже построены. В таком случае на каких условиях мы можем подключиться к услугам консалтинга и/или менеджерского сопровождения?

Можете. Если уровень перечисленных работ устраивает наших специалистов по степени надежности. В таком случае, разумеется, вы экономите ту часть стартового платежа, то есть, она вычитается (~208,652).

Вернуться наверх

9. Мы хотим открыть к нашей клинике новые, дополнительные сервисы, например, гостиница, стационар, груминг-центр, площадка для аджилити. Вы будете предоставлять нам услуги консалтинга и/или менеджерского сопровождения и по этим подразделениям, в рамках старого договора, или это будет производиться на базе отдельных договоренностей?

Это обсуждается. И возможно, что эти подразделения тоже будут предметом наших услуг без дополнительных оплат. Особенно если речь идет о варианте менеджерского сопровождения. Но результаты выручки этих новых подразделений будут входить в баланс оценки клиники.

И если договор был заключен на уровне клиники Эконом - класса (до 1,000,000 рублей в месяц), и в результате раскрутки дополнительных компонентов выйдет стабильно (больше 3 месяцев подряд) на уровне Медиум – класса (1,000,000-2,000,000 рублей), то в таком случае делается дополнительное соглашение к старому договору, и месячные платежи ориентируются уже на базе нового статуса клиники.

Вернуться наверх

10. У нас клиника, и зоомагазин отдельно. Мы хотели бы интегрировать эти 2 подразделения. Мы заключаем с вами договор на услуги консалтинга и/или менеджмента только по клинике, или и по зоомагазину?

Это обсуждается. Если вы хотите интегрировать эти подразделения, это возможно, но ответ аналогичен верхнему (9.). Результаты выручки этих новых подразделений будут входить в баланс оценки клиники.

И если договор был заключен на уровне клиники Эконом - класса (до 1,000,000 рублей в месяц), и в результате раскрутки дополнительных компонентов выйдет стабильно (больше 3 месяцев подряд) на уровне Медиум – класса (1,000,000-2,000,000 рублей), то в таком случае делается дополнительное соглашение к старому договору, и месячные платежи ориентируются уже на базе нового статуса клиники.

Вернуться наверх